Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản cũ được thay thế hoàn toàn. Vui lòng đọc kỹ nội dung dưới đây. Nếu có thắc mắc, liên hệ [email protected].
01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ tại 7mvn2, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện trải nghiệm của bạn:
Thông tin cá nhân nhận dạng:
- Họ và tên đầy đủ — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính.
- Ngày sinh — để đảm bảo bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật.
- Địa chỉ email — để gửi thông báo, xác nhận giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
- Số điện thoại — để liên hệ xác minh và hỗ trợ nhanh chóng khi cần thiết.
- Địa chỉ cư trú — nếu được yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
- Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu — trong quá trình xác minh danh tính để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
Thông tin tài chính:
- Chi tiết tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (tên chủ tài khoản, số tài khoản) để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền.
- Lịch sử giao dịch và số dư tài khoản trên nền tảng 7mvn2.
- Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ nếu bạn chọn phương thức thanh toán này (chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ, chỉ lưu 4 chữ số cuối để nhận diện).
Thông tin kỹ thuật và sử dụng:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và cấu hình màn hình.
- Dữ liệu về cách bạn tương tác với trang web (trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng).
- Nhật ký hoạt động tài khoản (đăng nhập, đặt cược, thay đổi cài đặt).
- Cookies và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Thông tin truyền thông:
- Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc chat trực tuyến.
- Phản hồi, đánh giá và ý kiến đóng góp bạn gửi cho 7mvn2.
Lưu ý: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền từ chối cung cấp một số thông tin nhất định, nhưng điều này có thể hạn chế khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
02 Cách Chúng Tôi Thu Thập Dữ Liệu
7mvn2 thu thập thông tin cá nhân của bạn qua nhiều kênh khác nhau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:
Thu thập trực tiếp từ bạn:
- Khi bạn đăng ký tài khoản và điền thông tin vào biểu mẫu đăng ký.
- Khi bạn nạp tiền, rút thưởng hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào.
- Khi bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính (KYC).
- Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, chat hoặc điện thoại.
- Khi bạn tham gia khảo sát, chương trình khuyến mãi hoặc gửi phản hồi.
Thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:
- Thông qua cookies, web beacons và các công nghệ tương tự được đặt trên thiết bị của bạn.
- Qua nhật ký máy chủ ghi lại thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian truy cập.
- Dữ liệu phân tích hành vi người dùng được thu thập thông qua các công cụ phân tích web.
Thu thập từ bên thứ ba:
- Xác minh danh tính thông qua các dịch vụ KYC bên thứ ba tuân thủ pháp luật.
- Thông tin thanh toán từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) khi bạn thực hiện giao dịch.
- Dữ liệu phát hiện gian lận từ các đối tác bảo mật để ngăn chặn hành vi bất hợp pháp.
Bảo đảm: Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu qua các kênh hợp pháp và có sự đồng ý của bạn (rõ ràng hoặc ngầm định). Mọi dữ liệu thu thập được mã hóa và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Thông tin cá nhân bạn cung cấp được 7mvn2 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:
| Mục đích |
Chi tiết |
| Cung cấp dịch vụ |
Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia trò chơi và trải nghiệm đầy đủ các tính năng của nền tảng. |
| Xác minh danh tính |
Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi trở lên và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC). |
| Bảo mật tài khoản |
Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng khuyến mãi, đăng ký nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng. |
| Hỗ trợ khách hàng |
Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao. |
| Gửi thông báo |
Thông báo về trạng thái giao dịch, xác nhận hoạt động tài khoản, cảnh báo bảo mật và các thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ. |
| Marketing (tùy chọn) |
Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và tin tức mới nhất nếu bạn đồng ý nhận thông tin marketing. |
| Cải thiện dịch vụ |
Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, cải thiện giao diện và phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu người chơi. |
| Tuân thủ pháp luật |
Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, hợp tác với cơ quan pháp luật và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý khác. |
Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích đã nêu trên và sẽ không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
04 Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu
7mvn2 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:
Biện pháp bảo mật kỹ thuật:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 7mvn2 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS chuẩn quốc tế, ngăn chặn việc đánh cắp thông tin trong quá trình truyền tải.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, chi tiết thanh toán được mã hóa và lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bảo mật. Mật khẩu được băm bằng thuật toán một chiều không thể đảo ngược.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được quét lỗ hổng bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) thường xuyên bởi các chuyên gia an ninh mạng.
- Sao lưu tự động: Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.
Biện pháp bảo mật tổ chức:
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền với mục đích công việc cụ thể mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của người chơi.
- Thỏa thuận bảo mật: Tất cả nhân viên ký cam kết bảo mật và được đào tạo về các chính sách bảo vệ dữ liệu.
- Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ yêu cầu xác thực hai lớp (2FA) trước khi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm.
- Giám sát hoạt động: Mọi thao tác trên hệ thống quản lý dữ liệu đều được ghi log và giám sát để phát hiện hành vi bất thường.
Lưu ý quan trọng: Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối 100%. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, hãy liên hệ ngay với chúng tôi.
05 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
7mvn2 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ sau:
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán:
Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, chúng tôi chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đối tác thanh toán đáng tin cậy như ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và cổng thanh toán. Các đối tác này hoạt động theo các chính sách bảo mật riêng và tuân thủ chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế (PCI DSS).
Dịch vụ xác minh danh tính (KYC):
Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba để kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Thông tin được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích xác minh.
Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ:
Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ máy chủ, phân tích dữ liệu, gửi email và hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này chỉ truy cập vào thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.
Cơ quan pháp luật:
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh tòa án, hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền. Điều này bao gồm trường hợp điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền, hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 7mvn2 và người dùng khác.
Chuyển nhượng doanh nghiệp:
Trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần doanh nghiệp, thông tin khách hàng có thể được chuyển giao cho bên mua. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn.
Cam kết: Mọi bên thứ ba được chia sẻ thông tin đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 7mvn2. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và có các biện pháp giám sát tuân thủ.
06 Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi
7mvn2 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.
Các loại cookies chúng tôi sử dụng:
- Cookies thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng và các tùy chọn bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
- Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian truy cập trung bình) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần bạn quay lại.
- Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể thông qua các công cụ phân tích. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích.
Quản lý cookies:
Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) cho phép bạn xem, xóa và chặn cookies. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng trang web.
Thời hạn lưu trữ cookies:
- Cookies phiên (session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
- Cookies lâu dài (persistent cookies): Được lưu trữ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến 12 tháng, tùy theo mục đích sử dụng.
07 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng dịch vụ 7mvn2, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm cách thức và mục đích xử lý dữ liệu.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa đổi. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình. Lưu ý rằng chúng tôi có thể cần giữ lại một số dữ liệu nhất định để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
- Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó.
- Quyền chuyển đổi dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Xác minh danh tính: Để bảo vệ quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Điều này nhằm đảm bảo rằng thông tin chỉ được tiết lộ hoặc xóa theo đúng yêu cầu của chủ sở hữu hợp pháp.
08 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
7mvn2 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
Thời hạn lưu trữ cụ thể:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo quy định pháp luật về tài chính.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và yêu cầu kiểm toán.
- Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ theo quy định pháp luật, thông thường là 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc.
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 2 năm để giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): Được lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.
- Cookies và dữ liệu phiên: Theo thời hạn quy định tại mục 06 của chính sách này.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong trường hợp pháp luật cho phép), 7mvn2 sẽ xóa an toàn thông tin cá nhân của bạn bằng các phương pháp đảm bảo không thể phục hồi, bao gồm xóa vĩnh viễn khỏi cơ sở dữ liệu và hủy các bản sao lưu liên quan theo chu kỳ sao lưu định kỳ.
09 Bảo Mật Thanh Toán
7mvn2 đặc biệt chú trọng đến bảo mật trong các giao dịch tài chính. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền của bạn đều được xử lý an toàn:
- Không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ: 7mvn2 không bao giờ lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống của mình. Chúng tôi chỉ lưu 4 chữ số cuối để nhận dạng phương thức thanh toán.
- Cổng thanh toán bảo mật: Tất cả giao dịch thẻ được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được chứng nhận PCI DSS, đảm bảo dữ liệu thẻ không bao giờ đi qua máy chủ của 7mvn2.
- Xác thực giao dịch: Các giao dịch rút tiền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
- Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc không khớp với thói quen giao dịch thông thường của bạn.
- Chính sách hoàn tiền: Trong trường hợp xảy ra giao dịch trái phép, 7mvn2 có quy trình điều tra và hoàn tiền minh bạch để bảo vệ quyền lợi của người chơi.
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế, tất cả đều được xử lý qua các cổng thanh toán được mã hóa an toàn.
Mẹo bảo mật: Để bảo vệ tài khoản thanh toán của bạn, hãy luôn đăng xuất khỏi 7mvn2 sau mỗi phiên sử dụng, không sử dụng thiết bị công cộng để thực hiện giao dịch tài chính, và ngay lập tức liên hệ chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
7mvn2 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ, quy định pháp luật hoặc thông lệ bảo mật tốt nhất trong ngành.
Quy trình thông báo khi có thay đổi:
- Đối với các thay đổi không đáng kể (cập nhật ngôn ngữ, làm rõ quy trình hiện có), chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu mà không cần thông báo riêng.
- Đối với các thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại đồng ý với chính sách mới khi đăng nhập lần tiếp theo.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 7mvn2 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách Bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nêu tại mục 07.
Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ https://7mvn2.io/chinh-sach-bao-mat. Bạn nên xem lại chính sách này định kỳ để cập nhật bất kỳ thay đổi nào.
11 Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách 7mvn2 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 tại góc dưới bên phải màn hình khi truy cập 7mvn2.
- Email bảo mật: Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng về nội dung vấn đề.
- Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường và 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.
Hỗ trợ tiếng Việt 24/7: Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ của 7mvn2 đều là người Việt Nam, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt mọi lúc, mọi nơi — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.